UMA METODOLOGIA DE GESTÃO DO CONHECIMENTO
PARA UMA EXPANSÃO SUSTENTÁVEL DOS NEGÓCIOS
DE PROFISSIONAIS LIBERAIS EMPREENDEDORES

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

FABRÍCIO YUTAKA FUJIKAWA

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Universidade Federal do Rio de Janeiro

Curso de Pós Graduação
em Gerência Estratégica da Informação

 

Orientadora: Elisabeth Braz Pereira Gomes

 

 

 

 

 

 

 

Rio de Janeiro
2007

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Fujikawa, Fabrício Yutaka   Uma metodologia de gestão do conhecimento para uma expansão sustentável dos negócios de profissionais liberais empreendedores / Fabrício Yutaka Fujikawa – Rio de Janeiro, 2007.   47 f.: il.   Monografia (Gerência Estratégica da Informação) – Universidade Federal do Rio de Janeiro - UFRJ, Escola Politécnica, 2007.   Orientadora: Elisabeth Braz Pereira Gomes   1. Gestão do Conhecimento - Teses.  2. Administração. 3. Negócios. 4. Web site. 5. Intranet. .  I. Gomes, Elisabeth Braz Pereira (Orient.).  II. Universidade Federal do Rio de Janeiro.  Escola Politécnica.  III. Título.

 

ÍNDICE

 

Capítulo 1 - Introdução.. 4

1.1. Descrição do problema.. 5

1.2. Objetivo.. 6

1.3. Relevância.. 6

1.4. Descrição dos capítulos. 6

Capítulo 2 - Fundamentação Teórica.. 7

2.1. Profissional Liberal Empreendedor.. 7

2.2. Expansão Sustentável de Negócios. 7

2.3. Conhecimento.. 7

2.4. Modos de Conversão do Conhecimento e a Espiral do Conhecimento   8

2.5. Gestão do Conhecimento.. 9

2.6. Capitais do Conhecimento ® 10

Capítulo 3 - Problemática.. 12

Capítulo 4 - Proposta de Solução.. 16

4.1. Definir o negócio da organização.. 17

4.2. Elaborar um dicionário corporativo.. 18

4.3. Mapear os processos de negócio.. 19

4.4. Priorizar os processos. 21

4.5. Descrever e modelar os processos. 24

4.6. Elaborar instrumentos de apoio.. 27

4.7. Espaço para registro e troca de sugestões. 28

4.8. Reuniões periódicas. 29

4.9. Web Site como ferramenta tecnológica de apoio.. 30

4.9.1. Função: repositório do conhecimento. 30

4.9.2. Função: canal de comunicação e marketing. 32

Capítulo 5 - Resultados Esperados. 36

5.1. Quanto aos processos de conversão do conhecimento.. 36

5.2. Quanto aos capitais do conhecimento ®.. 36

5.3. Outros. 37

Capítulo 6 - Conclusão.. 39

Bibliografia.. 42

Anexo 1 – Quadro de Mapeamento de Processos. 44

Anexo 2 – Quadro de Detalhamento do Processo.. 45

Anexo 3 – Modelo de Ata de Reunião.. 46